AEM Mayorista en Tecnolog�a | Articulos

Quienes Somos

Somos una empresa que con el compromiso de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, ha logrado consolidar un equipo humano eficaz que han unido sus experiencias profecionales y técnicas para ofrecer soluciones reales a su empresa.

	M i s i ó n			V i s i ó n

	Ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad que satisfagan y superen en forma consistente sus expectativas. Contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores para que logren un mejor nivel de vida. Generar utilidades a los accionistas y directivos de la empresa. Participar en el mejoramiento y desarrollo económico de nuestra sociedad.			Lograr ser reconocidos como la empresa líder en la distribución mayorista de productos y servicios tecnológicos en el sureste de México. Aspiramos a la creación de estrategias de negocios orientadas a contribuir al éxito de nuestros clientes y por medio de ellos el nuestro.

La relevancia que ha cobrado el elemento humano dentro de AEM Computación S.A. de C.V. puede calificarse de extraordinaria. Las modernas instalaciones, los avances tecnológicos integrados a la diaria labor, y los numerosos esfuerzos que realizamos son posibles gracias al elemento humano que conforma nuestra empresa.

Hoy existe la tarea de fomentar el desarrollo integral de los colaboradores. Cada uno de ellos es el ejemplo vivo de la misión que se persigue. En la medida en que predomine el compromiso con el entorno, se cumplirá la tarea en los próximos años y será el sentimiento reinante en nuestro clima organizacional.

Biostar

BIOSTAR ha enriquecido su competencia en el diseño y fabricación de productos tales como tarjetas add-on, medios de comunicación múltiples y productos del sistema para desarrollar el mercado y satisfacer las demandas de los clientes para las soluciones más integradas.

Sitio oficial Biostar

Bitdefender

Desde su creación en 2001, Bitdefender ha seguido subiendo el listón en el establecimiento de nuevos estándares de prevención proactiva de amenazas, liderando en muchos casos la carrera de las mejores técnicas de detección de seguridad en Internet para evitar la propagación de amenazas maliciosas.

Gracias a los productos de primera clase y la tecnología de vanguardia, la compañía rápidamente se expandió como líder mundial. Bitdefender hizo su entrada en el mercado internacional al abrir oficinas en Reino Unido, EE.UU., Alemania, Francia y España, además de establecer asociaciones estratégicas y presencia local en más de 100 países en todo el mundo.

Sitio oficial Bitdefender

Cobertura

	Centro de distribución Mérida Estado de Yucatán (Principales municipios: Mérida, Progreso, Valladolid) Estado de Campeche (Principales municipios: Campeche, Carmen ,Escarcega, Champoton)
	Centro de distribución Cancún Estado de Quintana Roo (Principales municipios: Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal, Isla Mujeres)
	Centro de distribución Villahermosa Estado de Tabasco (Principales municipios: Villahermosa, Macuspana, Cárdenas, Paraíso) Estado de Chiapas (Principales municipios: Tuxtla Gtz, San Cristobal)

Historia

Empresa fundada a finales de 1996 por el Ing. Carlos Carrillo Castilla, con el objetivo de ser el mayorista regional no.1 de la zona. Desde sus comienzos AEM Computación, se ha distinguido por su variedad de productos y servicios.

Al paso de este tiempo se han agregado marcas directas al catalogo de productos, gracias al reconocimiento de los fabricantes del trabajo que se lleva a cabo. Es por eso que en el 2003 se toma la decisión de abrir un centro de distribución en la ciudad de Villahermosa Tabasco, con el propósito de atender las necesidades de los distribuidores de esa zona.

Poco tiempo después se abre otro centro de distribución en la ciudad de Cancún Qroo, por la importancia que representa la zona del Caribe mexicano . En el 2004 se construyen las nuevas oficinas corporativas en la ciudad de Mérida Yuc.

Canon

Canon cuenta con una extensa línea de productos y soluciones digitales que permiten tanto al usuario final como a empresas capturar, almacenar y distribuir información e imágenes. Dentro de la gama de productos Canon dirigidos al consumidor final se encuentran:

Cámaras fotográficas y accesorios
Videocámaras
Impresoras
Escáners
Multifuncionales
Copiadoras personales
Calculadoras.

Para satisfacer las necesidades de las grandes empresas y corporativos, Canon se especializa en la venta de productos tales como copiadoras e impresoras digitales, impresoras de formato amplio, copiadoras láser de color y equipos multifuncionales en red.

Sitio oficial Canon

Epson

Epson es una compañía innovadora, confiable en todo el mundo por su compromiso hacia la satisfacción de sus clientes, la conservación ambiental, su individualidad y trabajo en equipo. Confiamos en nuestras habilidades y enfrentamos los desafíos con soluciones creativas.

Sitio Oficial EPSON

Intel

Intel está superando los límites de la innovación para que nuestro trabajo haga que las vidas de las personas sean más emocionantes, satisfactorias y controlables. Nuestro trabajo nunca se termina. Nunca dejamos de buscar los avances próximos en tecnología, educación, cultura, fabricación y responsabilidad social. Y nunca dejamos de esforzarnos por ofrecer soluciones con el mayor beneficio para todos.

Sitio oficial Intel

Intellinet

INTELLINET NETWORK SOLUTIONS es un proveedor líder de productos de redes activas y pasivas. La gran gama de productos permite a las empresas manejar de extremo a extremo soluciones de redes, sistemas para garantizar la eficiencia óptima, fiabilidad y seguridad. Intellinet ofrece un completo soporte técnico, material de marketing, embalaje de alta calidad, y otras ofrendas.

Sitio oficial Intellinet

Canon

Conoce algunas de las cámaras que AEM tiene para ti. Solicítalas con tu ejecutiva de venta o con e ...

Configura tu Memoria

¿Como ser distribuidor?

Para ser distribuidor:

1. Descarga el formato de registro para distribuidor.

2. Completa el formato de registro.

3. Trae el formato y los siguientes documentos:

Cédula del R.F.C.
Forma H.F.P.C.I. (Alta de Hacienda)
Comprobante de domicilio de la empresa.
Copia del acta constitutiva con especificación de poderes.
Copia de identificación y de domicilio del representante legal de la empresa.

A nuestra oficina más cercana o envíalos por fax o por PDF a los siguientes correos según en donde te quieras dar de alta.

Mérida:
Cancún:
Villahermosa:

alicia@aem.com.mx
lizethe.delapaz@aem.mx
ivonne.gomez@aem.mx

Hp

HP ofrece tecnología vital para los negocios y para la vida. Las soluciones de la compañía abarcan infraestructura de TI, dispositivos informáticos personales y de acceso, servicios globales, imagen e impresión para consumidores y pequeñas y medianas empresas.

La fusión del año 2002 con Compaq Computer Corporation forjó un equipo dinámico y potente de 140.000 empleados con capacidades en 178 países que hacen negocios en más de 40 divisas y 10 idiomas diferentes.

Sitio oficial HP

Seagate

Con más de un cuarto de siglo de experiencia en el sector, Seagate continúa estando a la cabeza en soluciones innovadoras dentro del sector del almacenamiento. Hoy día, ningún fabricante de discos duros es capaz de igualar la gama de soluciones que ofrece Seagate.

Con docenas de productos que abarcan desde la informática doméstica hasta los centros de datos empresariales, Seagate ofrece soluciones avanzadas para todos los sectores que requieran almacenamiento digital. La empresa lidera el sector en investigación y desarrollo, con un enfoque dirigido a lanzar al mercado nuevas tecnologías que satisfarán las necesidades de las futuras generaciones.

Sitio oficial Seagate

Samsung

Samsung está al tanto de que el futuro de la empresa depende del consumidor, por lo que su satisfacción es primordial en todas las acciones de la empresa. La filosofía de negocios de Samsung Electronics reafirma la entrega de productos que el consumidor necesita, juzgándolos desde el punto de vista del cliente, y satisfaciéndolos con tecnologías y servicios avanzados.

Bajo el Slogan corporativo "creando un nuevo estilo de vida para el mundo", Samsung Electronics creará un mayor y más brillante futuro para la gente.

Sitio oficial Samsung

Trendnet

Los productos de TRENDnet son soluciones basadas en estándares que resultan atractivas para negocios que buscan obtener una ventaja competitiva y maximizar el retorno de su inversión en tecnología.

La amplia línea de productos de TRENDnet comprende categorías de productos tan populares como LAN inalámbrico, fibra, Gigabit, VoIP, KVM, cámaras IP, servidores de impresión/almacenamiento, accesorios de conexión Multimedia y móviles.

Sitio oficial TRENDnet

Genius

Genius es una empresa fundada el 3 de noviembre de 1983, con sus oficinas centrales en Taipéi, Taiwan y oficinas en los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Hong Kong y China.

Fabrica periféricos de computadora, como teclados, ratones, trackballs y dispositivos apuntadores, joysticks, sintonizadores de TV y video, webcams, cámaras de seguridad, altavoces, cascos, auriculares y otros periféricos para el juego, etc.

Sitio oficial Genius

Gigabyte

Con más de 20 años de conocimiento en la fabricación, GIGABYTE prospera en brindar la última tecnología para los usuarios alrededor del mundo. Desarrollamos, probamos, y fabricamos un amplio rango de productos siguiendo estrictos estándares de calidad y control ambiental.

Nuestra reputación como pioneros en la innovación de motherboards nos ha permitido diversificar nuestro rango de productos para incluir tarjetas de video, notebooks, PCs de Escritorio, componentes para la PC, teléfonos celulares, servidores y soluciones para centros de datos, y mucho más.

Sitio oficial GIGABYTE

Garantía

1. No se recibirán por ningún motivo productos en Devolución.

2. El área de Servicio a Distribuidores de AEM Computación S.A. de C.V., es la única autorizada para recibir de los distribuidores productos por garantía. La empresa no se hace responsable por productos entregados en un área diferente.

3. El personal del Departamento de Servicio a Distribuidores, sin excepciones, está obligado a revisar físicamente el producto.

4. La Orden de Servicio, es el único comprobante que ampara la recepción de productos en AEM Computación S.A. de C.V., por lo que el distribuidor deberá exigir la entrega de dicho documento al entregar un producto.

5. Es obligación del personal de Servicio a Distribuidores establecer una Orden de Servicio al recibir un producto para garantía. No se recibirá ningún producto que no quede amparado por la Orden de Servicio. En caso de que el distribuidor no pueda esperar a que sea elaborada la Orden de Servicio, no se le recibirá el producto, bajo ninguna circunstancia.

6. No se entregará ningún producto al distribuidor, sin la presentación de la Orden de Servicio o vale de cambio correspondiente.

7. Cambio Express: - En todos los productos comercializados por AEM Computación S.A. de C.V., se ofrece el cambio Express siempre y cuando la compra sea realizada el mismo día. En todo caso se deberá cumplir con las demás políticas aplicables. El cambio Express se efectuará conforme a los siguientes criterios en orden de importancia: En primer término con un producto igual. En segundo término con uno similar en condiciones, características y precio. En tercer término, se empleará una Nota de Crédito, siempre después de agotar las opciones anteriores.

8. Los productos cuyas marcas cuenten con centros de servicio o procesos especiales, deberán ser llevados o contactar a estos para el trámite de la garantía correspondiente. Las marcas comercializadas por AEM Computación S.A. de C.V. y que cuentan con centros de servicios o procesos especiales son: Samsung, Sola Basic, LG, Tripp Lite, H.P., Epson, Canon, Star Micronics, Lexmark, Compaq, Toshiba, Acer, Ben-Q, AOC. Las demás marcas se tramitaran en AEM Computación S.A. de C.V., de acuerdo a las políticas establecidas por los fabricantes.

9. Los productos para garantía, se recibirán exclusivamente si cumplen con las siguientes condiciones:

a. Contar con un reporte del distribuidor, por escrito, que especifique claramente la(s) falla(s) que presenta el producto.
b. Incluir copia fotostática legible de la factura y anexo o vale de cambio, donde aparecen los números de serie expedidos por AEM Computación S.A. de C.V.
c. En los primeros 30 días de su facturación, el producto deberá presentarse con empaque y embalaje original, incluyendo toda la documentación, accesorios, drivers, cables, etc., así como los sellos y etiquetas sin señales de haber sido removidos o alterados.
d. Después de 30 días de su facturación, el producto deberá presentarse con empaque y embalaje, aunque no sea el original, incluyendo toda la documentación, accesorios, drivers, cables, etc., así como los sellos y etiquetas sin señales de haber sido removidos o alterados.
e. El producto no deberá tener daño físico de ninguna clase. Llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados, con piezas sueltas o cualquier otra anomalía que invalide la garantía.
f. Que la falla no sea provocada por negligencia o mal uso del producto.
g. Equipos completos, se recibirán sólo si fueron ensamblados o adquiridos al 100% en AEM Computación S.A. de C.V.
h. AEM Computación S.A. de C.V. no se hará responsable por daños físicos en los componentes de equipos ensamblados por los distribuidores, no obstante que se hubieran adquirido al 100% en AEM Computación S.A. de C.V., al amparo de la Lista de surtido de mercancía (series), firmada por el distribuidor al momento de recibir los productos de conformidad.
i. Sólo se podrán considerar como ensambles, las adquisiciones de los distribuidores, que comprendan, por lo menos, los componentes requeridos para una computadora básica: Tarjeta Madre, Gabinete, Memoria, Disco Duro, Floppy, Tarjeta de video, Microprocesador y Ventilador, que hayan sido ensamblados en las instalaciones de AEM Computación S.A. de C.V.

Las situaciones señaladas en los puntos: e., f., y g., invalidarán automáticamente la garantía que pudieran tener los productos.

10. Tiempos de respuesta:

- Para el caso de garantía express el tiempo de respuesta es de 24 horas.

- Para el caso de garantía normal el tiempo de respuesta es de 48 horas.

11. Los equipos adquiridos por completo y ensamblados en AEM Computación S.A. de C.V. contarán con una garantía de 11 meses a partir de la fecha de la factura, cumpliendo en general con los demás requisitos de Servicio.

12. Excepto el Departamento de Servicio, todos los demás departamentos o personas, en general, tienen estrictamente prohibido recibir productos de los distribuidores para devolución, garantías, reparación o cualquier trámite pos-venta. La empresa no respaldará este tipo de recepciones, en ningún caso, por lo que aplicará sanciones económicas al empleado no autorizado que la realice, por considerarlo como un asunto personal entre el empleado y el distribuidor, sin responsabilidad para AEM COMPUTACION.

13. Excepto el Departamento de Servicio, todos los demás departamentos o personas, tienen estrictamente prohibido efectuar cualquier trámite de garantías, obtención de información, recepción de quejas, avance en el proceso, etc. Los distribuidores deberán efectuar estos trámites directamente con el Área de Servicio a Distribuidores.

14. El personal de Servicio a Distribuidores tiene estrictamente prohibido proporcionar información sobre garantías a todos los demás departamentos o personas. Esta información sólo será proporcionada directamente a los distribuidores.

15. En caso de que no se encuentre falla en el producto recibido para garantía, se efectuará el cargo de $1.00 USD mas IVA por el servicio de revisión y pruebas.

16. En caso de que el producto no aplique para algún tipo de garantía, el distribuidor puede elegir la opción de Servicio con Costo, el cual se registrará como Reparación y quedará fuera de estas Políticas.

17. En productos recibidos para garantía, en caso de que el reporte de falla por escrito sea erróneo, se hará un cargo de $1.00 USD mas IVA por la revisión y el diagnóstico respectivo.

18. Los servicios especiales de revisión o reparación solicitados por los distribuidores, serán atendidos, pero con cargo al distribuidor.

19. Sólo se efectuarán las instalaciones, reinstalaciones o configuraciones de software solicitadas por el distribuidor, con la presentación de las licencias respectivas y el pago correspondiente por el servicio proporcionado.

20. AEM Computación S.A. de C.V. no se responsabiliza en forma alguna por el software o la información residente en los equipos recibidos para garantía o reparación.

21. La instalación de software no tiene garantía ni incluye personalizaciones.

22. En aquellos servicios que impliquen un cobro al distribuidor, éste deberá presentar la copia de la factura, con sello de pagado, así como la Orden de Servicio respectiva, para poder exigir la entrega de su producto.

23. AEM Computación S.A. de C.V. no se responsabiliza por objetos olvidados por el distribuidor en los equipos o componentes recibidos para Servicio.

24. Cuando corresponda el reemplazo del producto sujeto a garantía y no se cuente con el producto igual o equivalente o si no se conoce el precio actual de dicho producto, se entregará una Nota de Crédito por el valor correspondiente conforme a la siguiente Tabla de Depreciación: Mes: Días: % Depreciación: Mes: Días: % Depreciación: 1 0-30 0 7 181-210 37 2 31-60 1 8 211-240 40 3 61-90 20 9 241-270 42 4 91-120 25 10 271-300 44 5 121-150 31 11 301-330 46 6 151-180 34 12 331-360 48 25 La Nota de Crédito, por sus características fiscales, no es canjeable en efectivo. Sólo se podrá aplicar en pago de una compra.

25. Los distribuidores localizados fuera de las ciudades en donde existan oficinas de AEM Computación S.A. de C.V. que ejerzan una garantía que cumpla con los requisitos señalados en estas Políticas, se realizará de la siguiente forma: El distribuidor pagará los fletes, seguros, etc. de envío del producto sujeto a garantía, colocado libre de cargos en el domicilio de AEM Computación S.A. de C.V. AEM Computación S.A. de C.V. no se hace responsable por los productos que lleguen con daño físico debido a un mal embalaje o mal manejo por parte de la paquetería o mensajería. El distribuidor deberá enviar junto con el producto sujeto a garantía la documentación solicitada en estas Políticas. De lo contrario AEM Computación S.A. de C.V. no procederá al trámite de la garantía hasta que el distribuidor proporcione la documentación faltante. AEM Computación S.A. de C.V. pagará los fletes, seguros, etc. del envío del producto sustituido o reparado, colocado libre de cargos en el domicilio del cliente, siempre y cuando proceda la garantía de acuerdo a lo señalado en estas Políticas, de lo contrario se enviará con cargo al cliente. El distribuidor y AEM Computación S.A. de C.V. cuentan con toda la libertad de elección para las empresas de paquetería o mensajería para los envíos respectivos. El envío de los productos por parte de AEM Computación S.A. de C.V. será independiente de cualquier otro envío.

26. En los casos en los que el Proveedor respalde la garantía de sus productos en Centros de Servicio o procesos especiales propios, AEM Computación S.A. de C.V. tramitará la garantía de dichos productos y se sujetará a las Políticas y plazos del Proveedor. En estos casos, el distribuidor puede elegir tramitar directamente la garantía con el Proveedor.

Políticas

Conoce nuestras políticas para poder ofrecerte un servicio de excelencia y este bien enterado del manejo de servicios AEM Computación S.A. de C.V.

Política de Pago

1. Las operaciones de venta, en general, se consideran como de contado, por lo cual, se aceptarán, tanto en moneda nacional como en dólares americanos, en efectivo o comprobados mediante una ficha de deposito a una de las cuentas de AEM Computación S.A. de C.V. o por una transferencia electrónicas de fondos.

2. En los pagos en efectivo, sea moneda nacional o dólares americanos, no se aceptarán billetes rotos, rayado, manchados o muy maltratados. En general, con los billetes, se efectuaran las pruebas que AEM Computación S.A. de C.V. requiera para su seguridad, sin asumir ninguna responsabilidad por los resultados.

3. Se autoriza la recepción de pagos con tarjeta de crédito o de débito, cumpliendo con las siguientes condiciones:

a) Se efectuará el cargo equivalente a la comisión bancaria por el servicio, agregando el saldo de compra. El cliente declara expresamente aceptar estas condiciones.

b) La tarjeta a utilizar deberá estar a nombre del cliente.

c) La aceptación de la operación dependerá de la autorización específica, vía electrónica, por parte del banco o del operador de la tarjeta bancaria. No se solicitarán autoridades manuales vía teléfono.

4. La recepción de cheques, se autorizará, previo análisis de AEM Computación S.A. de C.V., mediante la presentación de los últimos tres estado de cuenta de la chequera a nombre de el distribuidor y cubriendo todos los requisitos, junto con la solicitud de distribución. en todo caso, AEM Computación S.A. de C.V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar el cheque en cualquier momento.

5. Sólo se recibirán cheques, cuando sean expedidos mediante la cuenta de cheques del cliente registrada ante AEM Computación S.A. de C.V. y por la cantidad exacta de su pago. No se cambiarán cheques por efectivo en ninguna forma.

6. Se aceptarán cheques a partir del monto mínimo de compra. Los cheques mayores a $50,000.00 deberán autorizarse por la gerencia administrativa previamente.

7. Los cheques recibidos, deberán atender a las políticas, recomendaciones o condiciones que especifiquen las empresas presentándose del servicio de protección de cheques.

8. Los pedidos que no sean liquidados el mismo día, serán cancelados en el sistema de cómputo, presentándose el apartado de la mercancía solicitada.

9. No se enviará mercancía cuyos informes de depósitos, transferencias y pagos en general contengan errores.

10. No se aceptaran como pago las fichas de deposito que contengan documentos salvo buen cobro. Invariablemente deberán reflejar el depósito como efectivo o en firme.

11. Para las transacciones en dólares americanos, el cliente podrá, a su elección, liquidarlas en esta misma moneda o liquidar con moneda nacional, en cuyo caso se efectuará la conversión al tipo de cambio autorizado por AEM Computación S.A. de C.V.

12. Solamente la gerencia administrativa de AEM Computación S.A. de C.V. podrá autorizar excepciones en la forma de pago del cliente.

13. Para efectos de pago los clientes serán calificados de la siguiente forma:

a) Contado.- se entenderá como efectivo; ficha de deposito bancario en firme; transferencia electrónica, cargo a tarjeta de crédito o de débito.

b) Cheque.- Siempre que se cuente con la autorización respectiva de AEM Computación S.A. de C.V. y se cumpla con las políticas respectivas.

c) Cheque depositado.- Es el pago con un cheque posdatado que se encuentra respaldado por una línea de crédito y con un pagaré

d) Crédito.- Se cuenta con una línea de crédito autorizada por AEM Computación S.A. de C.V. Éstas líneas, invariablemente deberán estar respaldadas por un pagaré y una garantía.

e) Moroso.- Es el cliente que tiene algún adeudo de cualquier clase y de cualquier monto. Estos clientes tendrán suspendidos sus créditos hasta regularizar su situación y autorice la gerencia administrativa el cambio de clasificación.

14. Los cambios de clasificación sólo podrán ser autorizados por la gerencia de administrativa, mediante trámite especial. no se efectuaran cambios de condiciones en forma eventual o inmediata.

15. Para efectos de pago con cheque se considerarán las siguientes opciones, a elecciones de AEM Computación S.A. de C.V.:

a) Seguridad del cheque.- sin protecciones o con protección.
b) Moneda del cheque.- Moneda nacional o dólares americanos.

Política de Envío

1. La entrega de mercacía se entenderá como LAB (Libre A Bordo) en Mérida y la zona metropolitana y dentro del periférico. Fuera de la zona especificada o de otras políticas aplicables, se hará el cargo al cliente por los fletes y seguros del caso.

2. Sólo se proporcionará servicio domiciliario local, en compras de $1,000.00 MN en adelante con los siguientes horarios:

a) Pedidos tramitados de las 9:00 a las 17:00 horas se surtirán el mismo día.
b) Pedidos tramitados de las 17:01 a las 18:00 se surtirán al día siguiente.

3. servicio de envío foráneo, previa autorización del pago o depósito bancario respectivo, con los siguientes horarios:

a) Pedidos liquidados de las 9:00 a las 16:00 horas, serán enviados a través de la empresa fletera asignada, el mismo día.
b) Pedidos liquidados a partir de las 16:00 horas, serán enviados a través de la empresa fletera asignada, el día hábil inmediato posterior.

4. El seguro contra robo, será con cargo al cliente, si no desea el seguro deberá notificarlo por escrito, liberando de responsabilidades a AEM Computación S.A. de C.V.

5. AEM Computación S.A. de C.V. no se responsabiliza, por daños en los productos, retraso en la entrega, o cualquier otro inconveniente ocasionando por el servicio de paquetería externa, por lo cual, las reclamaciones al respecto, deberá tramitarla directamente el cliente con la compañía fletera correspondiente.

6. El personal de mensajería de AEM Computación S.A. de C.V. tiene estrictamente prohibido descargar la mercancía en los locales de los clientes, a menos que haya recibido ya el comprobante de pago y haya efectuado la revisión contra la factura o el documento que ampare el pedido.

7. El personal de mensajería de AEM Computación S.A. de C.V. tiene estrictamente prohibido recibir instrucciones del cliente para la descarga de mercancía, que impliquen el acomodo de los almacenes del cliente o participar en sus maniobras, así como entrar a sus instalaciones.

8. En pedidos cuyo volumen no permita la atención el mismo día, se enviarán el día siguiente, previo aviso al cliente.

Política de Ensamble

1. AEM Computación S.A. de C.V. ofrece el servicio de ensamble gratuito a sus clientes, cumpliendo con las siguientes condiciones:

- Son equipos cuyos componentes fueron comprados al 100% en AEM Computación S.A. de C.V.
- En caso de utilizar componentes no adquiridos en AEM Computación S.A. de C.V. , invariablemente se hará el cargo por instalación
- Se sujetan a los tiempos de entrega de AEM Computación S.A. de C.V.
- Si el cliente no recoge el equipo ensamblado en un plazo de 8 días naturales, se le hará un cargo de $5.00 USD por equipo ensamblado por concepto de mano de obra.
- En caso de cancelación de pedidos de ensambles, el cliente pagará un cargo de $5.00 USD por equipo ensamblado.

2. En el servicio de ensamble, AEM Computación S.A. de C.V. prueba los equipos antes de entregarlos al cliente.

3. AEM Computación S.A. de C.V. no se hará responsable de las incompatibilidades resultantes cuando el cliente elige las configuraciones de los equipos, aún cuando los ensamble AEM Computación S.A. de C.V.

4. En los casos en el que el equipo a ensamblar no incluya sistema operativo o software en general, debidamente licenciados, AEM Computación S.A. de C.V. no se hace responsable por fallas ocasionadas por la instalación de sistemas operativos y software en general que instale el distribuidor o el usuario final.

5. AEM Computación S.A. de C.V. garantiza contra defectos de fabricación los equipos en sus instalaciones, ofreciendo una solución inmediata si se presenta dentro de los primeros tres días a la compra.

6. La instalación de software no tiene garantía ni incluye personalizaciones.

7. AEM Computación S.A. de C.V. ofrece el servicio de ensamble express, consistente en la entrega del equipo ensamblado, probado y empacado en máximo 3 horas. Este servicio será con costo para el cliente.

8. El ensamble express contará con las mismas garantías que los demás ensambles.

Políticas de Distribución

1. Todas las empresas y personas físicas que deseen ser distribuidores de AEM Computación S.A. de C.V., deberán cumplir los requisitos y políticas establecidos por la empresa.

2. Sólo se aceptarán como distribuidores de AEM Computación S.A. de C.V. a personas físicas o morales que cumplan con los siguientes requisitos:

    a) Ser una persona física o moral legalmente constituida.
    b) Estar registrado ante la SHCP con algún giro relativo a los productos que vende AEM Computación S.A. de C.V.
    c) Tener conocimientos del mercado, de los productos y todo lo relacionado con el medio.
    d) Solicitar capacitación o asesoría en caso necesario.
    e) Llenar y formar la solicitud de distribución y presentar la documentación requerida.
    g) Firmar el contrato de distribución.

3. AEM Computación S.A. de C.V. apoyará a sus distribuidores, con la información o capacitación que soliciten, eligiendo el medio de comunicación o método que considere adecuado.

4. AEM Computación S.A. de C.V. realizará los cursos o eventos que considere convenientes, obligándose al distribuidor a acudir personalmente o enviar algún representante.

5. No se autorizará ninguna distribución, sin excepción de persona o circunstancias, si no se cuenta con el total de los documentos solicitados en la misma.

Políticas de Compras Especiales

1. Los clientes podrán solicitar la adquisición o consecución de los productos que no son de existencia normal en la empresa, peor estará sujeta a mínimos de compra que garanticen la costeabilidad.

2. Las compras especiales, se sujetarán a lo siguiente:

- Que sean productos de consumo normal, evitando aquellos productos de muy alta especialización.

3. Toda compra especial, requerirá de un anticipo de 50%, antes de iniciar el trámite de compra. Una vez efectuada la compra y estando los productos en almacén, el vendedor avisará al cliente para que finiquite la transacción. Si el cliente no acude en un plazo máximo de 8 días naturales, perderá el anticipo entregado.

4. No se procederá a la compra especial, a menos que se cuente con una orden de compra del cliente, aceptando las condiciones de la misma.

5. La compra especial se entiende como un servicio adicional al cliente y se depende de fechas de entrega fuera del control de AEM Computación S.A. de C.V., por lo cual, no se podrán garantizar tales fechas.

6. Está estrictamente prohibido que los vendedores efectúen las compras especiales o soliciten cotizaciones con los proveedores. Invariablemente, estas compras y cotizaciones las efectuará el área de compras.

7. AEM Computación S.A. de C.V. no reconocerá ningún acuerdo de precios entre el cliente y el vendedor en las compras especiales. El área de compras será la única autorizada para proporcionar los precios de venta que el vendedor informará a los clientes.

Acer

Desde su fundación en 1976, Acer se ha marcado como objetivo romper las barreras existentes entre las personas y la tecnología. A nivel mundial, Acer ocupa el No. 2 PC´s y portátiles.

Su enfoque multi-marca integra Acer, Gateway, Packard Bell y eMachines, marcas en los mercados de todo el mundo. Acer se esfuerza por diseñar productos respetuosos con el medio ambiente y establecer una cadena de suministro verde a través de la colaboración con los proveedores.

Sitio oficial de Acer

Acteck

Empresa que maneja soluciones multimedia

En su linea de productos cuenta con bocinas, mouse, teclados, mochilas, camaras web, gabinetes y una gran gama de productos.

Sitio oficial Acteck

Aoc

Líder mundial en la fabricación de televisores
y monitores de alta definición.

Sitio oficial Aoc

ASRock

ASRock Inc., es un fabricante de placas base, netbooks, y HTPC, con sede en Taiwán.

ASRock ha ganado una reputación de buen valor (precio / rendimiento) con sitios web de tecnología,2 incluidos los premios y recomendaciones de algunos productos.

Sitio oficial ASRock

Asus

ASUS es una compañia lider en la fabricación e inovación de productos de alta calidad como Notebooks, Netbooks, Motherboards, Tarjetas graficas, siguiendo una filosofia con altos valores buscando la satisfacción de sus consumidores.

Sitio oficial ASUS

BenQ

BenQ tiene mas de un cuarto de siglo que comenzó a operar en la planta de Taiwan, siendo ahora una de los mejores compañías ITP, también es una marca globalmente reconocida por su diseño fresco en dispositivos de estilo de vida.

A través del proceso de búsqueda implacable de la fusión entre tecnología y estilos de vida, BenQ es también uno de los pioneros de la revolución digital que se lleva a cabo en nuestros días, siendo parte de los formadores del paisaje digital con productos innovadores y tecnologías que sobrepasan lo convencional y la imaginación mientras que incrementamos, con un sentido perfeccionista, la vida de nuestros consumidores con productos y tecnologías del mañana.

Chicago Digital Power

Chicago Digital Power diseña, fabrica, vende, y da los servicios de la protección, de energía y condicionamiento de la energía. Los productos son desarrollados para proveer energía pura para el negocio e industria, de las PC individuales, LAN/WAN y las redes de comunicaciones globales.

Mantenemos 12 gerentes de ventas en 10 países, sobre 200 centros de servicio en más de 40 países a través del mundo, con las instalaciones de fabricación en Norteamérica, México, y Asia.

Sitio oficial CDP

Kaspersky

Debido a su alto nivel de profesionalismo y dedicación, Kaspersky Lab se ha convertido en uno de los líderes en el mercado de desarrollo de protección antivirus. El producto principal de la compañía, Kaspersky Anti-Virus, recibe de manera regular los premios más importantes en las pruebas llevadas a cabo por respetados centros internacionales de investigación y publicaciones de IT.

Sitio oficial Kaspersky

Kingston

Kingston® Technology Company, Inc. es el fabricante independiente más grande del mundo de productos de memoria para computadoras de escritorio, computadoras portátiles, servidores, estaciones de trabajo, impresoras láser, cámaras digitales y computadoras handheld. Kingston fabrica memoria por contrato para la mayoría de los fabricantes más importantes de semiconductores y sistemas originales (OEMs), además ofrece soporte a grandes OEMs que brindan servicios de administración de abastecimiento de cadenas.

Sitio oficial Kingston

Manhattan

Sitio oficial Manhattan

Maya Networks

Maya Networks es una empresa dedicada a fabricación de software empresarial a la medida de las necesidades de sus clientes. Nuestro principal objetivo es crear soluciones para innovar su negocio.

Con más de 15 años en el mercado, tenemos la certeza de que nuestros sistemas se encuentran entre los mejores en su tipo, y los múltiples reconocimientos y apoyos obtenidos a lo largo de nuestra trayectoria, lo avalan.

Metrologic

Metrologic México tiene experiencia en lectores de códigos de barras de una dimensión 1D y dos dimensiones 2D, recolección portátil de datos por medio de terminales inteligentes, reconocimiento óptico de caracteres, para diversas industrias, desde la venta al detalle, manufactura, transporte, logística y de mensajeria. También damos asesoría y venta de diferentes productos relacionados con el mercado, como verificadores de precios, lectores industriales de largo alcance, terminales portátiles, impresoras para punto de venta y código de barras, así como software para diferentes aplicaciones.

Sitio oficial Metrologic

Microsoft

Microsoft Corporation es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates, Steve Ballmer y Paul Allen. Dedicada al sector de la informática. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos. Siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en el 2006.

Sitio oficial Microsoft

National Soft

National Soft brinda soluciones de punta para la micro, pequeña y mediana empresa, mediante el desarrollo de software de alta calidad, a través de nuestros socios de negocio en México y países de habla hispana, construyendo de esta manera una empresa rentable, logrando facilitar la adopción de tecnología en el país y contribuyendo a aumentar la productividad de las empresas.

Sitio oficial National Soft

Ovaltech

OvalTech es la marca de baterías y adaptadores para computadoras portátiles más demandada por corporativos y profesionales por su calidad y duración.

Los productos OvalTech igualan o exceden las especificaciones de los fabricantes originales y son realizados bajo las normas más estrictas de calidad.

Sitio oficial OvalTech

Panda

Fundada en 1990 en Bilbao (España), Panda Software es una compañía que se autofinancia desde su fundación y revierte sus beneficios en crecimiento, mejora y desarrollo de la empresa, centrándose principalmente en la innovación y en la investigación, Panda se convirtió en líder del mercado en España en 1995 y comenzó su expansión internacional en 1996.

La compañía vende sus productos y servicios a consumidores y empresas en más de 200 países de todo el mundo.

Sitio oficial Panda Software

Perfect Choice

Perfect Choice es el desarrollador líder de soluciones tecnológicas innovadoras y de máxima calidad en segmentos de cómputo, audio y entretenimiento. El catálogo de productos Perfect Choice, se divide en 4 categorías diferentes, cada una desarrollada para satisfacer necesidades muy específicas.

Teclados, mouse, adaptadores USB, accesorios Bluetooth y productos de limpieza.
Mochilas, portafolios, ventiladores, accesorios para portátiles.
Bocinas, teatros en casa, accesorios para iPod®, audífonos.
Cámaras web, baterías, adaptadores de energía, accesorios de telefonía.

Sitio oficial Perfect Choice

Silimex

Silimex es una empresa comprometida con el medio ambiente y las necedades específicas de la industria, la electrónica y la computación. La excelente calidad de sus productos, su eficiente servicio y una política de precios competitivos, hacen de estas marca la mejor opción en el mercado.

Sitio oficial Silimex

Sony

Sony es una de las empresas más grandes del mundo de origen japonés y uno de los fabricantes líder en la electrónica de consumo, el audio y el vídeo profesional, los videojuegos y las tecnologías de la información y la comunicación.

Sitio oficial Sony

Isb Sola Basic

INDUSTRIAS SOLA BASIC, desde su fundación en 1955 ha tenido como objetivo conjuntar dos aspectos integrales, calidad y vanguardia tecnológica.

Gracias a esto se ha logrado la distinción en la fabricación, diseño y distribución de los productos que nos representan en el mercado.

La experiencia de más de 50 años, ha permitido a INDUSTRIAS SOLA BASIC conocer con profundidad tanto el campo de la iluminación, como el de la protección de equipos contra las irregularidades de la energía eléctrica.

Sitio oficial ISB sola basic

Toshiba

Toshiba, fundada en 1875, es una empresa líder e innovadora en la creación de alta tecnología a nivel mundial, un fabricante que ofrece al mercado mundial productos eléctricos y electrónicos, sistemas y equipos de comunicación e información, componentes y materiales electrónicos, sistemas de energía, equipo industrial, productos de consumo y además soluciones y servicios basados en Internet

Sitio oficial Toshiba

Tp-Link

TP-LINK es proveedor global de productos para redes en el segmento SOHO y el No. 1 en participación del mercado en China con productos disponibles en mas de 50 países para decenas de millones de clientes. Comprometidos a ofrecer un alto nivel en Investigación y Desarrollo, una Producción Efectiva y una estricta Administración de Calidad, TP-LINK sigue suministrando productos de red ganadores de premios en productos Inalámbricos, ADSL, Routers, Switches, Media Converters y Adaptadores de Red para usuarios finales del mundo entero.

Sitio oficial TP-LINK

Verbatim

Como filial de Mitsubishi Chemical Corporation, desde su inicio en 1969, Verbatim ha estado a la vanguardia de la evolución en la tecnología de almacenamiento de datos. Hoy en día, Verbatim es uno de los nombres más reconocibles en la industria del almacenamiento de datos.

Sitio oficial Verbatim

Western Digital

Western Digital es pionera en el almacenamiento de datos y ha sido líder de la industria del disco duro por largo tiempo.

Sitio oficial Western digital

Horarios de Atención

Mérida

Envíos

Para envió de pedidos, realizar el depósito y/o transferencias:

Lunes a Viernes:

Taxis: Depositar antes de la 1:30 pm.

Otras Mensajerías: Depositar antes de las 5:30 pm

Clientes Foráneos con crédito: Realizar sus pedidos antes de las 5:30 pm.

Sábados:

Todos los foráneos deberán realizar sus depósitos o hacer sus pedidos antes de las 11:30 am

Favor de escanear o enviar un fax de sus depósitos, mencionando el nombre y número de pedido, razón social a la que se factura con atención a su ejecutivo de cuenta, y confirmar la recepción del correo electrónico o fax.

Pedidos que se facturen después de las 5:30 pm se enviarán al día siguiente.

Garantías

Lunes a Viernes:

10:00am a 2:00pm

Sábado:

10:00am a 12:00pm

Cancún

Envíos

Foráneos de: lunes a Viernes de 9:00 am a 4:00 pm

A playa de: Lunes a Viernes de 9:00 am a 12:30 pm

Domicilio de:

Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00 pm y sábados de 9:00 a 12:00 pm

Mensajería de: 9:00 am a 5:00pm

Garantías

Lunes a Viernes

10:00 a 2:00pm y
de 3:00pm a 5:00 pm.

Ensambles mismo de
10:00 a 2:00pm y
de 4:00pm a 6:00 pm.

Villahermosa

Envíos

Para envió de pedidos, realizar el depósito y/o transferencias:

Lunes a Viernes:

Mensajerías: Depositar antes de las 4:30 pm

Clientes Foráneos con crédito: Realizar sus pedidos antes de las 4:30 pm.

Sábados:

Todos los foráneos deberán realizar sus depósitos o hacer sus pedidos antes de las 10:00 am

Favor de escanear o enviar un fax de sus depósitos, mencionando el nombre y número de pedido, razón social a la que se factura con atención a aem_cajavhsa@hotmail.com con copia a su ejecutivo de venta, y confirmar la recepción del correo electrónico o fax.

Pedidos que se facturen después de las 4:30 pm se enviarán al día siguiente.

Garantías

El horario para recepción,
entrega o cualquier trámite
con el departamento de
garantías será:

De 9:30 a 15:00Hrs y
de 16:00 a 18:30Hrs

sábados de 9:30 a 12:00hrs

Longitech

Sitio oficial Longitech